إن القدرة على التعبير عن المشاعر الشخصية والتحكم بها أمر ضروري، ولكن يجب ألا ننسى أهمية فهم وتفسير والاستجابة لمشاعر الآخرين، ويشير العلماء إلى هذه القدرة على أنها "الذكاء العاطفي"، سنتحدث في هذا المقال عن الذكاء العاطفي وأهميته في التعامل مع التمرد داخل المؤسسات والشركات، ثم سنلقي الضوء على بعض النصائح التي تساعدنا على تطوير الذكاء العاطفي لدينا. ما هو الذكاء العاطفي؟ الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم واستخدام المشاعر الشخصية وإدارتها بطريقة إيجابية لتخفيف التوتر، وتعزيز التواصل والتعاطف مع الآخرين، والتغلب على التحديات وحل الخلافات، فالذكاء العاطفي يساعد على تحقيق الأهداف الشخصية والمهنية من خلال بناء علاقات شخصية قوية وتعزيز النجاح في الدراسة والعمل، ويساعد أيضًا في التواصل مع المحيط وتحويل الأفكار إلى أفعال، واتخاذ القرارات الهادفة في الحياة. هناك أربع سمات تشير إلى الذكاء العاطفي، وهي: إدارة الذات: وهي قدرة الشخص على التحكم بالمشاعر والسلوكيات الاندفاعية، وإدارة العواطف بطريقة صحية ومتابعة الالتزامات والتكيف مع الظروف والمتغيرات.الوعي الذاتي: وهو تعرف الشخص على مشاعره وكيفية تأثيرها على أفكاره وتصرفاته، والتعرف...