النقد البناء هو تقييم أداء الشخص بهدف تسليط الضوء على مجالات التحسين لديه، وهو تقييم صادق لعمل الشخص الذي يهدف إلى التأثير بشكل إيجابي على المتلقي وتزويده بنقاط قابلة للتنفيذ لتطوير مهاراته وقدراته، وهو:

• ليس تقييم لشخصية الإنسان أو حضوره.
• ليس نقد مجرد دون تقديم حلول.
• ليس بهدف التقليل من شأن الشخص أو الهجوم عليه.
• لا يؤخذ بمنحى شخصي. 

ما هي فوائد النقد البناء ؟

• يحسن الأداء: النقد البناء هو أداة قيمة للنمو ومساهم أساسي في تعلم مهارات جديدة وتطوير قدرات الشخص، فهذه الملاحظات هي مفتاح النمو الشخصي والتحسين، ويمكنها إصلاح مشكلات جوهرية في الشخص، وهي توفر الكثير من الوقت والطاقة عليه كما أنها محرك كبير لنموه.
• يخلق ثقافة النقد: التواصل الإيجابي أمر صحي في أي بيئة (سواء بيئة العمل أو غيرها من البيئات) ويمكن أن يزيد القدرة على توجيه النقد البناء وتلقيه دون خوف، كما يزيد من قدرة الأشخاص على اتخاذ مواقف سليمة.
• يرغب الناس بالنقد البناء: رغم أنه من الصعب توجيه النقد البناء خوفًا من عدم استقباله على نحو جيد، فقد أظهرت دراسة (Abi-Esber et al., 2022) من مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي أنه رغم عدم رغبة الناس في تلقي الملاحظات وكون النقد البناء دائمًا محادثة غير مريحة، تشير النتائج إلى أن الموظفين سيقدرون الصدق ويستخدمونه لتحسين أنفسهم.

كيفية تلقي النقد البناء

أوقف ردة فعلك الأولى

قبل أي شيء توقف عن إبداء أي ردة فعل عندما ترى أول علامة على النقد، وحاول ألا تتفاعل إطلاقًا وركز على ردة فعلك فورًا من أول لحظة تتلقى فيها النقد؛ لأن ثانية واحدة تبدو غير مهمة في الحياة الواقعية لكنها مهمة جدًا لعقلك ليعالج هذا الموقف، وقد أظهرت دراسة ( Gu et al., 2013) أن تعابير الوجه وحركات الجسم يمكن أن تحدد بدقة مشاعر الإنسان، وأن الجمع بين ملامح الوجه وأنشطته وحركات الجسم ضرورية لتحليل تعابير الإنسان، لذلك عليك في تلك اللحظة أن توقف تعابير وجهك التي تعبر عن الرفض أو السخرية وذكر نفسك بأن تبقى هادئًا.

استمع وافهم

من السهل أن تأخذ موقفًا دفاعيًا فور سماع النقد البناء، ولكن تذكر دائمًا أنك يجب تستمع لتفهم دون أن ترد، لذلك اسمح للشخص بمشاركة أفكاره الكاملة دون أن تقاطعه، ولا تأخذ انتقاداته البناءة على محمل شخصي أو على أنها إهانة، وتذكر وفكر في أن الناقد يشاركك خبرته ورؤيته لذا تقبله بلطف.

لا تأخذ الأمر على محمل شخصي

افهم أولًا أن الشخص الذي يوجه نقدًا بناءً لا ينوي أن يجعلك تشعر بالسوء تجاه نفسك، إنما هو يدرك نقاط قوتك ويحاول منحك الأدوات اللازمة للتعرف على نقاط الضعف والتغلب عليها، والأمر متروك لك لتحويل هذه الانتقادات إلى شيء إيجابي يحفزك على مواصلة العمل الجاد والتحسين، ويميل بعض الناس إلى الرد سلبًا على النقد البناء فيحاولون الدفاع عن أنفسهم أو تصعيد نبرة المحادثة؛ لذلك من الأفضل أن تظل هادئًا وتستمع حقًا إلى ما يقوله الشخص، فالمفتاح هو تقبل النصائح من الآخرين.

كن شخصًا منفتحًا دائمًا

يتيح لك الحفاظ على عقل متفتح إشراك نفسك بشكل صحيح في عملية النقد البناء، وتذكر أن كل شخص لديه رأي خاص به ووضح أنك تقدر النقد البناء ومتأكد أنه سيكون مفيدًا لك، لأن هذه العملية ستساعدك على جذب ملاحظات ذات مغزى ما يتيح لك أن تتطور وتكون شخصًا ناجحًا، فعندما ينتهي الشخص الذي يقدم النقد البناء من مشاركة أفكاره، يمكنك التفكير فيما قاله والبدء في فحص ذاتك.

اطرح أسئلة لفهم النقد ومعرفة التفاصيل الدقيقة

عندما ينتهي الشخص من مشاركة ملاحظاته اطرح اسئلتك فورًا لتوضيح أي شيء لم تفهمه أو ترغب في مزيد من التفاصيل عنه وتجنب الانخراط في نقاش أثناء القيام بذلك؛ بدلاً من ذلك اطرح أسئلة للوصول إلى جذور القضية الفعلية المطروحة والحلول الممكنة لمعالجتها، ولا تخف من طرح الأسئلة لفهم ما يقوله الشخص، على سبيل المثال: إذا أخبرك أحد الزملاء أنك أصبحت انفعاليًا بعض الشيء في الاجتماع، فإليك بعض الطرق:

• ابحث عن أمثلة محددة لمساعدتك على فهم المشكلة.
• اعترف بالملاحظات التي لا جدال فيها، كأن تعترف له بأنه محق في أنك قطعته في أثناء حديثه، واعتذر لاحقًا عن ذلك.
• حاول أن تفهم ما إذا كانت هذه مشكلة منفردة وأن هذا الخطأ ارتكبته مرة واحدة.
• ابحث عن حلول ملموسة لمعالجة الملاحظات: كأن تقول للناقد أود أن أسمع أفكارك حول كيفية التعامل مع هذا الأمر بشكل مختلف في المستقبل.

تقديم الشكر للناقد

تلقي النقد البناء أمر صعب علينا كبشر لكن أيضًا تقديم هذا النقد غالبًا ما يكون بنفس الصعوبة، لذلك كن ممتنًا لمن يقدم ملاحظاته لك لأنها تدل على صدقه؛ فالملاحظات مهمة جدًا ويمكن أن تساهم حقًا في تطورك، ويمكن أن تكون المتابعة للتعبير عن التقدير وتقديم تحديث حول كيفية مساعدة ملاحظات الناقد لك بمثابة تعبير واضح جدًا عن انفتاحك واستعدادك للتعلم، وقد وجدت دراسة (Amit Kumar et al., 2018) أن التقليل من قيمة التفاعلات الاجتماعية -مثل التعبير عن الشكر والامتنان- قد يمنع الناس من الانخراط في سلوك من شأنه أن يزيد من رفاهية أنفسهم والآخرين.

تذكر فائدة الحصول على نقد بناء

الآن، لديك بضع ثوان لتذكير نفسك بسرعة بفوائد تلقي النقد البناء، فهو يحسن مهاراتك وعملك وعلاقاتك ويساعدك على تحقيق التوقعات التي يتوقعها الآخرون (سواء عائلتك أو مديرك أو أصدقاءك) منك، ويجب أن تحاول أيضًا ألا تبدي أي رد فعل تجاه الشخص الذي ينتقدك، ولا ننكر أنه من الصعب تلقي الانتقادات من زميل في العمل أو نظير أو شخص لا تكن له الكثير من الاحترام، لكن تذكر أن الملاحظات الدقيقة والبناءة قد تأتي من مصادر لا نفضلها ومن أشخاص لا يروقون لنا.

العمل على إيجاد حل

عندما يحين الوقت المناسب لمعالجة النقد البناء عن طريق توضيح أي سوء فهم وكذلك مشاركة وجهة نظرك، عندها اطرح أسئلة تساعدك على فهم ماهية المشكلة وما يمكنك فعله لمعالجتها والمضي قدمًا، ونظرًا لأنه لم يؤخذ أي شيء على محمل شخصي، يمكنك التركيز بشكل أكبر على فهم الملاحظات والتوصل إلى حل والتحدث وأنت في حالة ذهنية مستقرة والحفاظ على الحوار مثمرًا ومهنيًا.

غالبًا ما يكون النقد البناء هو الطريقة الوحيدة التي نتعلم بها عن نقاط ضعفنا ومن دونه لا يمكننا تحسينها، وعندما نكون دفاعيين بدلًا من قبول النقد فإننا نخاطر بفقدان هذه الرؤية المهمة، لذلك تذكر أن تقديم الملاحظات ليس سهلًا، وبالتأكيد ليس من السهل تلقيها، لكنها ستساعدك الآن وعلى المدى الطويل. حمل تطبيق لبيه للتواصل مع المختصين وتعلم طرق مختلفة لتقبل النقد وتقديمه وتحسين مهاراتك.

المراجع 

1- Nicole Abi-Esber, Jennifer E Abel et al. “Just letting you know…”: Underestimating others’ desire for constructive feedback”. J Pers Soc Psychol. 2022 Dec;123(6):1362-1385. doi: 10.1037/pspi0000393. Epub 2022 Mar 24.

2- Yuanyuan Gu, Xiaoqin Mai, et al. “Do bodily expressions compete with facial expressions? Time course of integration of emotional signals from the face and the body”. PLoS One. 2013 Jul 23;8(7):e66762. doi: 10.1371/journal.pone.0066762. Print 2013.

3- Amit Kumar, Nicholas Epley. “Undervaluing Gratitude: Expressers Misunderstand the Consequences of Showing Appreciation”. Psychol Sci. 2018 Sep;29(9):1423-1435. doi: 10.1177/0956797618772506. Epub 2018 Jun 27.

4- Constructive Criticism: How To Give It and Receive It Effectively,

5- www.coachhub.com, retrieved on 6 August 2023

6- Accept constructive criticism like a champ and improve yourself, www.healthshots.com, retrieved on 6 August 2023.