مع كثرة العلاقات الاجتماعية التي تحيط بالفرد، والتعامل مع عدد كبير من الأفراد في المواقف المختلفة. يجب أن يتمتع الفرد بالذكاء العاطفي اللازم للحفاظ على تلك العلاقات، والتعامل بصورة سليمة مع الآخرين، حتى يستطيع الفرد حماية نفسه والحفاظ على مشاعر الآخرين.

مفهوم الذكاء العاطفي

الذكاء العاطفي يُشير إلى مقدرة الفرد على تحديد مشاعره، والتعرف على مشاعر الآخرين، والتعامل بطرق صحيحة تتيح للفرد بناء علاقات اجتماعية والحفاظ عليها دون توجيه الأذى لنفسه أو للآخرين. يساعده ذلك على التحسين من حالته النفسية واستقراره في الحياة.

ومن مضمون الذكاء العاطفي أيضًا أنه القدرة على فهم عواطفك وعواطف الآخرين، وإدارتها بطرائق إيجابية لتخفيف التوتر، وتحسين التواصل الاجتماعي، والتغلّب على التحديات والصراعات.

ويتضمن الذكاء العاطفي عادةً عدة مهارات رئيسية يجب على الفرد تنميتها للحفاظ على علاقات جيدة مع الآخرين. منها:

الوعي الذاتي:

أن يدرك الفرد مشاعره وكيف يمكن لتلك المشاعر أن تنعكس على تعاملاته مع الآخرين. وتأثير تلك المشاعر في بناء وهدم العلاقات الاجتماعية.

التنظيم الذاتي:

القدرة على التحكم في المشاعر السلبية، وضبط النفس، وانتقاء ردود الأفعال في المواقف المختلفة.

التعاطف:

القدرة على تفهم ما يشعر به الآخرون في المواقف المختلفة. تقديم ردود الفعل التي تناسب تلك المواقف، ودعم الآخرين، وتقديم التعاطف عند الحاجة.

المهارات الاجتماعية أو إدارة العلاقات:

القدرة على بناء علاقات فعّالة، عن طريق التواصل الفعّال. التعامل بصورة سليمة خلال المشكلات، وتقديم العون والمساعدة.
لذلك يمكننا أيضًا تعريف الذكاء العاطفي بأنه ليس مجرد إحساس بالمشاعر، وإنما القدرة على التحكم في تلك المشاعر، وتقديم ردّ الفعل المناسب الذي يعبّر عما يشعر به الفرد. ولكن بطريقة تلائم الموقف الحالي، حتى يُعزّز الأداء الشخصي ويقوّي العلاقات الاجتماعية.

لماذا نحتاج إلى الذكاء العاطفي في العلاقات؟

العلاقات، بمختلف أنواعها، سواء كانت علاقات عاطفية أو أسرية أو صداقة أو داخل بيئة العمل، تحتاج إلى تفاعل قائم على فهم المشاعر والاستجابة الملائمة لها. وتلك بعض النقاط التي توضّح أهمية الذكاء العاطفي في نجاح العلاقات.

تحسين التواصل:

عندما يكون الفرد واعيًا لمشاعره ومشاعر الآخرين، يستطيع التعبير عما يشعر به، ويستطيع فهم الآخرين بصورة أفضل. هذا يساعد على تقليل الخلافات التي تحدث داخل العلاقات.

إدارة الصراعات بفاعلية:

العلاقات غالبًا تتعرض إلى خلافات، والشخص الذي يتمتع بذكاء عاطفي يُدرك كيف يستطيع التحكم في مشاعره وتقدير مشاعر الآخرين، سعيًا لإنهاء الخلافات، ويجيد التراجع المؤقت أو إعادة صياغة الحوار. هذا يساعد في حماية الصحة النفسية للطرفين.

بناء الثقة والاحترام المتبادل:

عندما يرى الشخص أن الطرف المقابل يحافظ على مشاعره ويقدّم له الدعم ويسعى لتقديم التعاطف، فإن ذلك يزيد من الأمان والارتباط العاطفي.

استدامة العلاقة ونموها:

ليس الهدف فقط من العلاقات هو الثبات، بل التطور وتقديم المزيد من الدعم والتضحيات، والذكاء العاطفي يُسهم في معالجة الماضي، وتعلّم كيفية التعامل مع ضغوط الحياة المشتركة، والحفاظ على العلاقات في صورة أفضل.

الصحة النفسية للطرفين:

العلاقات المستقرة والصحية تُقلّل من التوتر، وتحسّن المزاج العام، وتسعى للحفاظ على نفسية الأفراد السليمة، وحمايتهم من تبعات تدهور الصحة النفسية. والعكس صحيح، العلاقات الخاطئة المرتكزة على سوء التواصل أو تجاهل المشاعر يمكن أن تُسبّب أذى نفسي. لذلك، الاستثمار في تنمية الذكاء العاطفي هو استثمار في الصحة النفسية والعاطفية والاجتماعية.

كيف يمكن الاستعانة بالذكاء العاطفي لتنمية العلاقات؟

تعزيز الوعي الذاتي:

تخصيص وقت للتأمل الذاتي، وسعي الفرد لفهم مشاعره وما يحدث له في المواقف المختلفة من توارد للمشاعر، مع تدوين تلك المشاعر حتى يستطيع الفرد استرجاع تلك الذكريات ويكتشف الأنماط المختلفة من التفكير التي تطرأ عليه في المواقف المختلفة. كما أن تدوين المشاعر يساعد الفرد على فهم سلوكياته في العلاقات، ولماذا يقوم بتلك التصرفات.

التحكّم في العواطف:

تعلّم مهارات تساعد الفرد على التحكم في المشاعر السلبية وأوقات الضغط النفسي مثل الاسترخاء والتنفس العميق. تلك التقنيات تساعد الفرد على التحسين من ردود أفعاله في المواقف الصعبة. كما أنه في المواقف المشحونة يجب أن يعطي الفرد نفسه الفرصة للتفكير في كل تصرف سوف يصدر، وما هي النتائج المترتبة على ذلك. كما أن تحمّل المسؤوليات في الخلافات يساعد الأفراد على المزيد من التحكم في العواطف، عوضًا عن إسقاطها على الآخرين.

فهم مشاعر الآخرين:

الاستماع الفعّال للآخرين، والتفكير في كل ما يشعرون به، وتقديم الدعم لهم، بجانب التحكم في لغة الجسد، وعدم إصدار الأحكام السريعة، يساعد على تقوية العلاقات. ودائمًا اعتد على الأسئلة المفتوحة في الحوار، والتي تتيح للطرف الآخر التعبير عن المزيد من المشاعر والضغوطات، ثم توجيه الدعم، والتعبير عن كامل التقدير لما يقوم به الطرف الآخر من مجهودات. هذا يعزّز الشعور بالاهتمام والاحترام.

بناء مهارات إدارة العلاقات:

الاعتراف بالأخطاء ومحاولة الإصلاح وتقديم الاعتذار اللازم من علامات الذكاء العاطفي. كما أن العمل على التفاوض في الأمور الحياتية بصورة بناءة تضمن النجاح لكلا الطرفين تساهم في سير العلاقات بصورة أفضل. وعن طريق مشاركة الآخرين والقيام بالأنشطة الخارجية بعيدًا عن ضغوطات الحياة والعمل. يُعزّز ذلك العلاقات الاجتماعية، مع مراقبة ما نقوم به من سلوكيات تساعد في تقوية العلاقات وما قد يهدم العلاقة حتى نبتعد عنه.

التطوير المستمر:

الذكاء العاطفي ليس مهارة تُكتسب بصورة سهلة، ولكن بالممارسة والقراءة والدورات وورش العمل يمكن اكتساب المهارة بطريقة بسيطة، بجانب تطبيق ما نحصل عليه من معلومات على أرض الواقع وفي مختلف العلاقات الاجتماعية حتى نصل إلى الصورة المثلى في الحفاظ على العلاقات. كما أن ممارسة التأمّل أو اليقظة الذهنية تنمّي الوعي العاطفي والقدرة على الحضور في العلاقة والعاطفة دون تهور، مع الاحتفاء بكل خطوة نسير بها نحو علاقات صحية. هذا يعزّز من الحالة النفسية ويعزّز قدرة الدماغ على التكرار.

تحديات تنمية الذكاء العاطفي في العلاقات:

لا يمكننا القول إن اكتساب مهارة الذكاء العاطفي أمر في غاية السهولة. لكنها مهارة حياتية قد يواجه الفرد عقبات في سبيل اكتسابها.
بعض الأشخاص يغيب الوعي الذاتي لديهم، ولا يستطيعون تحديد المشاعر المختلفة في المواقف. هذه الفئة تحتاج مساعدة في فهم الذات أولًا قبل اكتساب الذكاء العاطفي.
في العلاقات هناك طرفان، وقد لا يكون الطرف الآخر يمتلك الذكاء الكافي لإدارة العلاقة بشكل متساوٍ. هنا يبذل الفرد مجهودات ولكن بدون نتائج.

الخلط بين مفهومي “إدارة المشاعر” و“كبتها”:

إدارة المشاعر لا تعني تجاهل المشاعر السلبية، بل كيفية التعبير عنها بالصورة الصحيحة والتعامل معها بوعي كافٍ، على العكس من الكبت الذي يؤذي الفرد بطريقة كبيرة.

الضغوط الحياتية قد تجعلنا ننسى ممارسة المهارات العاطفية. نجد أن جودة العلاقة تأثرت بغياب الزمن وقلة الجهود المبذولة لإبقاء العلاقات.
بعض الثقافات أو السياقات الاجتماعية لا تشجّع التعبير العاطفي. هذا قد يجعل تنمية الذكاء العاطفي مهمة أكثر تحديًا في هذا السياق.

الذكاء العاطفي ليس رفاهية، بل مهارة أساسية، وتُعتبر الخطوة الأولى لنجاح أي علاقة. هو المفتاح لفهم الذات والآخرين، حتى نستطيع التواصل بطريقة صحيحة، ونستطيع حل الخلافات والنزاعات بطريقة تحفظ لجميع الأطراف حقوقها، وتُعمّق الروابط العاطفية.
وعندما نُطوّر من مهاراتنا العاطفية، فإننا نكتسب مكانة أفضل، ونصبح أشخاصًا أصحاء، وتصبح البيئة بيئة إيجابية يستطيع كل فرد بداخلها فهم نفسه والتعبير عنها، وكذلك فهم والتعبير عن الآخرين.

المصادر: 1 2