لا نبالغ إن قلنا إن التنمر -في كل مكان- قد يصل إلى مرتبة الجائحة، فهو سلوك فظ يمارسه الكثيرون وفي كل الأوساط والأماكن وليس حكراً على مفهوم التنمر الوظيفي في بيئة العمل كما سنوضح في مقالنا، فهو وباء موجود في المدارس والمنتزهات العامة، وفي الجامعات، وحتى ربما في العائلة نفسها.

يتمثل المصطلح العام للتنمر في أنه فعل إزعاج تجاه شخص آخر بهدف أو من دون هدف، ويشمل انتهاكا لخصوصية الآخر ومساحته الشخصية والتعدي عليه لأسباب كثيرة، لكننا هنا سنقتصر على تسليط الضوء على التنمر الوظيفي ضمن بيئة العمل الواحدة، عندما يكون الموظف هو عدو الموظف الآخر.

تطبيق نفس هو تطبيق للعافية الشاملة. حيث يساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم الشخصية وصقلها ما يصب في مصلحة الشركات. كما أنه تطبيق ممتاز للراحة النفسية حيث يهدئ من حدّة طباعهم عبر تقنيات الاسترخاء والتأمل وتقليل التوتر.

مفهوم التنمر الوظيفي في بيئة العمل

التنمر في مكان العمل هو سوء معاملة مستمر يحدث في نطاق الشركة. يمكن أن يشمل سلوكيات مثل النقد اللفظي، والهجمات الشخصية، والإذلال، والتقليل من الشأن، والاستبعاد. من المهم ملاحظة أي شخص يمكن أن يكون متنمرًا أو يتعرض للتنمر، بغض النظر عن الدور الذي يشغله في مكان العمل.

لسوء الحظ، فإن التنمر في مكان العمل شائع جدًّا وليس نادرًا فوفقًا لاستطلاع أجراه معهد التنمر الأمريكي في مكان العمل، فقد تعرض 30% من العمال للتنمر بشكل مباشر أثناء أداء مهامهم. كما أن الأشخاص الذين يعملون عن بعد أكثر عرضة للإبلاغ عن مثل هذا التنمر، حيث أفاد 43.2% منهم أنهم تعرضوا للتنمر أثناء العمل.

يضر التنمر في مكان العمل بصحة الموظفين ورفاهيتهم، كما يمكن أن يُلحق الضرر بإنتاجية وأداء مكان العمل، حيث يقول عزيزي مارشال، وهو مستشار مهني مرخص ومؤسس معهد الصحة النفسية في العمل ومركز العلاج بالفنون الإبداعية: “الطبيعة السلبية للتنمر تخلق ندوبًا طويلة الأمد تؤثر على إحساس الموظف الضحية بقيمته الذاتية وثقته بنفسه وصحته العقلية العامة”.

علامات التنمر الوظيفي في بيئة العمل

للتنمر علامات، فإذا كنت هدفًا للتنمر في مكان العمل أو صاحب شركة ترغب في رصد العلامات المبكرة والواضحة لهذه الآفة، فمن المهم الاطلاع على أبرز هذه العلامات وتشمل:

– توبيخ الموظفين.

– إجبارهم على القيام بأشياء لا يرغبون في القيام بها.

– تجاهل جهود الآخرين.

– إحراج الأشخاص أمام أصحاب العمل أو زملائهم أو العملاء.

– استبعاد الآخرين.

– تخويف الموظف.

– الكذب على الآخرين.

– الإدلاء بتعليقات ساخرة.

– التقليل من أهمية مخاوف الآخرين.

– نسب الفضل في عمل الآخرين إلى أنفسهم.

– تهديد الآخرين.

– انتقاد الآخرين بشكل غير مقبول.

لا يكون التنمر في مكان العمل واضحًا أو عدائيًّا بشكل علني في كل الأوقات، بل يمكن أن يتخذ أشكالًا أكثر خفاءً، بما في ذلك التلاعب النفسي، حيث ينخرط المتنمر في سلوكيات مسيئة ثم ينكر الإساءة. الهدف من التلاعب النفسي هو جعل ضحية التنمر تشكك في واقعها وتجاربها.

وبعض هذه الأنواع الأكثر خفاءً من التنمر في مكان العمل يمكن أن تشمل:

– استبعاد الأشخاص عمدًا من المحادثات أو اتخاذ القرارات أو الأحداث المتعلقة بالعمل.

– تجاهل أو إهمال أو تجنب شخص ما عن عمد، مثل “نسيان” دعوته إلى اجتماعات العمل.

– إخفاء أو تشويه المعلومات لتحقيق أهداف شخصية.

– التظاهر بالجهل، أو تغيير الموضوع، أو إلغاء الاجتماعات لتحويل الانتباه عن قضية معينة.

– التلاعب العاطفي بالأشخاص باستخدام العار أو الشعور بالذنب لإثارة مشاعر النقص أو المسؤولية المفرطة أو عدم الجدارة.

– التقليل من شأن عمل شخص ما لعرقلة تقدمه أو قدرته على النجاح.

– إثارة الناس ضد بعضهم لخلق بيئة تنافسية ومقسمة.

– تغيير مسؤوليات شخص ما لتعطيل عمله والتأثير على إحساسه بالهدف.

– خلق توقعات غير واقعية أو غير قابلة للتحقيق أو تغيير التوقعات باستمرار لضمان الفشل.

– انتقاد عمل الآخرين بشكل غير عادل لإيذاء تقديرهم لذاتهم.

أبرز الطرق لمكافحة التنمر الوظيفي في بيئة العمل

للتصدي بفعالية لظاهرة التنمر الوظيفي في مكان العمل، من المهم اتباع نهج حازم ومباشر، إذ إن مواجهة المشكلة بشكل مباشر وتحديد عواقب واضحة لها أمر ضروري جدًّا لحلها، فإذا كنت تتعرض للتنمر في العمل، هناك استراتيجيات يمكنك استخدامها للتعامل مع الوضع، كاتخاذ خطوات استباقية قد يساعدك على الشعور بالتحسن:

ضع حدودًا واضحة

عندما يقوم المتنمر بسلوك مسيء، أخبره بما فعله وأن ذلك غير مقبول بشكل حازم وواضح. دعهم يعرفون أن سلوكهم لن يتم التسامح معه وإذا تكرر ستتخذ إجراءات صريحة. حيث إن وضع الحدود يوضح للآخرين نوع السلوك الذي تقبله والذي لا تقبلهُ.

مواجهة السلوك

بمجرد وضع الحد، فإن المتابعة بتطبيق العواقب المترتبة على انتهاك الحد أمر ضروري، إذ يقترح الاختصاصي النفسي دائمًا البقاء محترفًا كموظف وتجنب الانتقام بطريقة وضيعة، بدلًا من ذلك يمكنك استخدام عبارات “أنا” الحازمة للتعبير بوضوح عن انزعاجك ومعالجة السلوكيات المحددة التي أزعجتك.

تتبع الإساءة

كلما شعرت أنك تعرضت للتنمر في العمل، وثق التفاصيل بما في ذلك الوقت وما حدث بالضبط. اكتب أي شهود كانوا حاضرين واحفظ أي مستندات أو سجلات يمكن أن تؤكد الإساءة، سيفيدك الأمر عند إخبار المديرين والمسؤولين عن الشركة.

تحدث إلى الإدارة أو الموارد البشرية

إذا حاولت حل المشكلة بنفسك ولم تنجح بذلك، فقد حان الوقت لإشراك صاحب العمل. تحقق من أصحاب القرار في مكان العمل لمعرفة المزيد عن الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتقديم شكوى.

الاهتمام بنفسك

بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات حاسمة لحماية نفسك من التنمر، من المهم أيضًا اتخاذ خطوات للعناية بنفسك. ابحث عن الدعم الاجتماعي، وتمرن على استراتيجيات الاسترخاء للتخلص من التوتر، وفكر في التحدث إلى اختصاصي صحة نفسية إذا كنت تعاني من أعراض الاكتئاب أو القلق أو الضيق، وأهم من هذا كلهُ، حمّل تطبيق نفس لأنه خير من يساعدك على الاسترخاء ويقلل توترك.

لبيه أعمال يساعدك في محاربة التنمر عبر تحسين رفاهية الموظفين

بعد يوم طويل شاقّ لا بدّ للموظفين من الراحة والتأمل والاسترخاء، لا سيما إن كانت بيئة العمل ليست مثالية ويكتنفها بعض من مظاهر التنمر والمشاكسات، فلا بدّ للموظفين أن يهربوا لمنطقة آمنة خاصة بهم يرتاحون بها، وهذا ما تقدمهُ لبيه أعمال عبر تطبيق نفس المخصص للوصول للعافية الشاملة للموظف وتحسين وصقل مهاراتهم، وذلك لاحتوائهِ على كـمٍّ كبير من تقنيات التأمل والاسترخاء ما يعزز رفاهية الموظف ويقلل من مستويات التوتر لديه.

إن تطبيق نفس هو التطبيق العربي الأول لتحقيق العافية الشاملة وصقل المهارات، والذي يساعدك في خوض رحلة التأمل لحياة مُتزنة، حيثُ يوفر لك مكتبة من المحتوى الصوتي بمختلف مجالات التأمل المثبتة نتائجها علميًّا، إذ تمَّ تسجيل مُحتوى التأمل في نفَس على يد خُبراء في المجال ليتوافق مع المُستخدم العربي بلغة سلسة وسهلة تمكنه من الاسترخاء والسيطرة على ذاته وتوجيهها نحو السلام الداخلي.