الأسئلة الشائعة عن لبيه

كيف أسجل في لبيه؟

يمكنك التسجيل من خلال الضغط على ايقونة "تسجيل مستخدم " الموجوده في الصفحة الرئيسية.

ماهي أنواع الإستشارات الموجودة في لبيه؟

يوجد لدينا مستشارون في التخصصات التالية:
المجال النفسي، الأسري، تطوير الذات ومهارات الحياة.

كيف ابحث عن مستشار؟

من الصفحة الرئيسية يمكنك اختيار نوع الاستشارة، وكذلك تستطيع البحث إما بالاسم أو بناء على التخصص، السعر، التقييم، وكذلك المدينة.

كيف اتواصل مع المستشار؟

عندما تجد المستشار المناسب، تستطيع التواصل معه من خلال أيقونة )طلب الاستشارة) التي تظهر في صفحة المستشار. وبعد ذلك تقوم بتحديد نوع الإستشارة، ومدة الموعد (30، 45، 60) دقيقة ومن ثم الدفع.

هل يمكنني إرسال صورة أو ملف لتوضيح مشكلتي للمستشار؟

نعم يمكنك أن ترسل للمستشار صورة عن مشكلتك، أو ملف متكامل عنها حتى يطلع عليها بشكل أوسع.

هل من الضروري شرح مشكلتي بشكل كامل قبل بدء الموعد؟

نعم، يجب أن تشرح مشكلتك بشكل كامل وتتأكد أن المستشار متفهم لها ولديه القدرة والوقت على حلها، وذلك حتى تستفيد من وقت الاستشارة لأقصى حد ممكن.

ماهي طريقة التواصل مع المستشار؟

يستطيع المستشار مساعدتك على حل مشكلتك بعد حجزك للموعد إما عن طريق الرسائل النصية أو الصوتية، أو عبر الاتصال الصوتي والفيديو من داخل التطبيق.

متى اطلب الخدمة؟

تستطيع طلب الاستشارة في أي وقت، فنحن متوفرين على مدار الساعة.

ماذا لو تعرضت لمضايقة أو خدمة سيئة؟

تستطيع كمستخدم أن تقوم بتقديم بلاغ لإدارة التطبيق عن المشكلة التي حصلت إما عبر نموذج تواصل معنا، او الدردشة الفورية أو عبر الإيميل.

ماذا لو تأخر المستشار عن الحضور للموعد؟

عند حجزك للموعد، تستطيع محادثة المستشار مجانا، ولن يتم بدء الموعد حتى تكون انت والمستشار متواجدين وبعدها يبدأ الموعد عبر المستشار وتستطيع الإتصال عليه إما بالصوت أو الفيديو. أما لو لم تتم الاستشارة  فيحق لك أن تطالب باسترجاع المبلغ أو حجز موعد مستشار آخر.

ماذا لو اعتذر المستشار عن الحضور أو الإتصال؟

يحق للمستشار الإعتذار عن الحضور أو تقديم الخدمة، لكن يشترط إبلاغ طالب الإستشارة بحوالي 3 ساعات مسبقة، ويتم جدولة موعد آخر. فإذا لم يتم إبلاغ المستخدم قبل هذه المدة المحددة سيتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ لطالب الإستشارة إلا في حال اتفاق الطرفين على تحديد موعد آخر وقبولهم بهذا الموعد.

طرق الدفع؟

يوفر تطبيق لبيه جميع طرق الدفع سواء كانت عن طريق سداد، أو التحويل على حساباتنا البنكية أو من خلال الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية أو من خلال مدى.

كيف يتم تقييم المستشار؟

ننصح جميع عملاءنا بتقييم المستشارين والتعليق على الخدمة حتى تكون فرصة لمن بعدكم بالإطلاع عليها والإستفادة من رأيكم، وكذلك حتى تتيحون لإدارة التطبيق بمتابعة المستشارين بشكل دقيق وتطوير الخدمة المقدمة.