الأسئلة الشائعة عن لبيه (مستشار)

ماهي طريقة تسجيل المستشار بتطبيق لبيه؟

تسجيل المستشار في تطبيق لبيه بسيط وميسر وهو يتم من خلال 3 خطوات:

1-   عن طريق الموقع أو تطبيق المستشار في متاجر التطبيقات
يتم اختيار أيقونة تسجيل مستشار: وهنا تقوم بإضافة بيانات الأساسية والسيرة الذاتية وشهادات الخبرة.

2-   بعدما تتم مراجعة طلبك من خلال الإدارة المختصة، يتم قبول طلبك أو رفضه مع ذكر السبب.

3-   إذا تم قبول الطلب سيصلك إيميل يطلب منك تسجيل الدخول للتطبيق ورفع صورتك الشخصية ووضع سعر للخدمة مع إكمال بقية الخانات في ملفك الشخصي.

ماهي شروط تسجيل المستشار في لبيه؟

1-   شهادة الماجستير أو الدكتوراة في المجال مع خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات.

2-   شهادة بكالوريوس في المجال مع خبرة لاتقل عن 5 سنوات ودورات تدريبية في هذا المجال.

3-   رخصة ممارسة المهنة من هيئة التخصصات الصحية.

4-   إثبات مكان الإقامة.

-      ماهو سعر الإستشارة ومدتها؟

سعر الإستشارة أنت من يحدده بناء على خبرتك ومعرفتك العلمية. مدة الإستشارة إما (30،45،60 دقيقة).

ماهي طريقة التواصل مع المستخدمين؟

يتم التواصل في منصة لبيه بعد حجز طالب الاستشارة للموعد، وبعد ذلك تستطيع بدء الموعد ومنها يستطيع محادثتك كمستشار بكل خصوصية بالرسائل والاتصال الصوتي أو الفيديو. ويستطيع أن يرسل مرفقات وأرسال رسائل صوتية لشرح المشكلة بشكل أفضل. وبعد انتهاء الموعد تستطيع إرسال توصيات وخطة علاجية ويستطيع العميل تقييم الخدمة. علماً أن الإتصال الصوتي والفيديو تتم بشكل كامل من داخل المنصة سواء عبر التطبيق أو الموقع.

ماذا لو تعرضت لمضايقة من المستخدم؟

يستطيع المستشار حجب المستخدم، إذا لمس منه عدم الجدية أو كان هنالك مجرد تضييع وقت.

ماذا لو تأخر طالب الإستشارة عن الحضور للموعد؟

عند بدء الموعد يتم البدء باحتساب الوقت تدريجياً، فكلما تأخر العميل سيتم احتساب الوقت وسيتم تقليل وقت الاستشارة بناء على ذلك.

ماذا لو اعتذر طالب الإستشارة عن الحضور؟

يحق لطالب الاستشارة الاعتذار عن الحضور ولكن يشترط إبلاغ المستشار بحوالي 3 ساعات مسبقة. فيتم تنسيق موعد آخر من خلال النصة أو عبر خدمة العملاء.

ماهي نسبة (لبيه) من قيمة كل استشارة؟

يقوم لبيه بخصم نسبة معينة من كل استشارة يتم دفع قيمتها. وهذه النسبة تتراوح من 40% - 30% % من قيمة الاستشارة

هل يتم إيقاف المستشار؟

نعم، في حال تكرر الشكاوى من العملاء، ونزول التقييم عن 3 من 5، وبهذا يترتب عليه التواصل مع الإدارة لمعرفة السبب.

أسئلة عامة

ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة تقنية في الموقع؟

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو من خلال الإيميل أو صفحات التواصل الاجتماعي.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر؟

من خلال صفحة التسجيل، اضغط على ايقونة "نسيت كلمة السر" وعندها تستطيع إنشاء كلمة سر جديدة.

ماذا أفعل اذا لم أستلم رسالة تفعيل في البريد الالكتروني؟

يمكنك التواصل معنا وسيتم تفعيل الحساب عبر خدمة العملاء.